Astia-studion verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot

Päivitetty 13.2.2021

1. Yleistä

Astia-studio, Astia-sound T:mi, y-tunnus 1199417-8 (jäljempänä VERKKOKAUPPA) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille. Pidätämme oikeuden toimitus- ja tilausehtojen sekä hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

2. Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 040 505 1595
Postiosoite: Kaakkoiskaari 9, 53500 Lappeenranta

3. Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan VERKKOKAUPAN kotisivuilla (www.astiastudio.fi/fi/kauppa) lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö VERKKOKAUPAN kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt voimassa olevat toimitusehtomme, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Mikäli jotakin tuotetta ei tilauksen yhteydessä toisin ilmoitetusta huolimatta ole saatavilla, pidätämme oikeuden kaupan perumiseen.

4. Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset Postin tai Matkahuollon pakettiautomaattiin valintasi mukaan. Pidätämme oikeuden lähettää pakettiautomaatin maksimimittoja suuremmat lähetykset Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen.

Postin pakettiautomaatti – 7,90 €
Hae pakettisi valitsemastasi Postin pakettiautomaatista sinulle sopivana ajankohtana. Huomaathan, että pakettia säilytetään pakettiautomaatissa 7 vrk saapumisilmoituksesta.

Matkahuollon pakettiautomaatti – 7,90 €
Hae pakettisi valitsemastasi Matkahuollon pakettiautomaatista sinulle sopivana ajankohtana. Huomaathan, että pakettia säilytetään pakettiautomaatissa 7 vrk saapumisilmoituksesta.

Tilauksen arvo yli 200 € – 0,00 €
Kun ostoskorisi loppusumma ylittää 200 €, voit valita toimitustavaksi ilmaisen toimituksen. Valitse kassalla toimitusvaihtoehdoksi “Ilmainen toimitus”, jotta toimitustapa aktivoituu. Saat ilmaisen toimituksen valintasi mukaan joko Postin tai Matkahuollon pakettiautomaattiin.

Nouto Astia-studiolta – 0,00 €
Voit noutaa tilauksesi ilman toimituskuluja Astia-studiolta osoitteesta Kaakkoiskaari 9, 53500 Lappeenranta. Olethan etukäteen yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen: [email protected] noutoajan sopimiseksi.

Lahjakortin kirjetoimitus – 0,00 €
Lahjakortin hinta sisältää toimituskulun. Postitamme lahjakortit plus-merkillä varustettuna pääsääntöisesti kahden vuorokauden sisällä tilauksesta.

Lue toimitukseen liittyviä lisätietoja kohdasta 7.

5. Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta. Tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin, ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan jaVERKKOKAUPAN välille. VERKKOKAUPAN vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: www.visma.fi/vismapay/

6. Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi, mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vaiko osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa https://www.jousto.com.

Enterpay Lasku yritykselle: Voit maksaa ostokset suoraan yrityksellesi osoitetulla tavallisella laskulla. Laskun maksuaika on 14 pv laskun päiväyksestä. Laskutuslisä on 5,00 euroa. Laskuttaja on Arvato Financial Systems ja maksuajan myöntää Enterpay Finance Oy.
Käyttöehdot https://www.enterpay.fi/ehdot-palvelu/.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Paybyway Oy (y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

7. Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää sähköisen tilausvahvistuksen lähettämisestä. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-6 viikkoa. Näet toimituskulut VERKKOKAUPAN kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Toimituksen viivästyessä VERKKOKAUPPA on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle viivästyksestä tai ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on VERKKOKAUPAN vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa VERKKOKAUPALLE. Toimituksessa vioittuneesta paketista tulee viipymättä ilmoittaa kuljetuksesta vastanneelle yhtiölle.

7.1. Sähköiset lahjakortit

Tarkistathan tilausta tehdessäsi, että sähköpostiosoitteesi on kirjoitettu oikein. Klikkaa maksun jälkeen ”Palaa takaisin myyjän palveluun” -painiketta, jotta maksu rekisteröityy. Saat maksun rekisteröidyttyä sähköpostiisi kuitin, joka sisältää sähköisen lahjakortin latauslinkin. Lahjakortit ovat voimassa 6 kk ostohetkestä.

7.2. Muut sähköiset tuotteet

Muut sähköisesti kulutettavat tuotteet, kuten eKirjat, toimitetaan PDF-tiedostoina. Tarkistathan tilausta tehdessäsi, että sähköpostiosoitteesi on kirjoitettu oikein. Klikkaa maksun jälkeen ”Palaa takaisin myyjän palveluun” -painiketta, jotta maksu rekisteröityy. Saat maksun rekisteröidyttyä sähköpostiisi kuitin, joka sisältää sähköisen tuotteen latauslinkin. Voit ladata eKirjan enintään kolme kertaa ja sen latauslinkki umpeutuu 14 vuorokauden kuluttua tilauksestasi.

8. Vaihto- ja palautusoikeus

VERKKOKAUPAN asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet (pois lukien sähköiset tuotteet, joiden toimittaminen on jo aloitettu).

Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvat lähetyskulut. Kuluttajansuojalain mukaisesti, tavaran palauttaminen ilman erillistä ilmoitusta tai paketin noutamatta jättäminen eivät ole hyväksyttävä syy vaihtoon tai palautukseen. Olethan siis ensin VERKKOKAUPPAAN yhteydessä ja pyydä palautusohjeet.

Hyvitettävästä summasta vähennetään palautuksen lähetyskulut. Alkuperäinen lähetyskustannus palautetaan vain, mikäli ostaja on vastaanottanut virheellisen tuotteen tai tuote on vahingoittunut kuljetuksessa. Näissä tapauksissa ota välittömästi yhteyttä sähköpostitse [email protected]

Lahjakortteja ei voi vaihtaa rahaksi, eikä niillä ole vaihto- tai palautusoikeutta. Lahjakortit ovat voimassa 6 kk ostohetkestä alkaen. Digitaalista tuotetta ei voi vaihtaa eikä palauttaa sen jälkeen, kun olemme aloittaneet digitaalisen tuotteen toimittamisen.

9. Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

VERKKOKAUPALLA on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme toimittamaan vapaamuotoisen reklamaation 14 vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta sähköpostitse [email protected] tai kirjeenä osoitteeseen Astia-studio, Kaakkoiskaari 9, 53500 Lappeenranta. Käsittelemme ainoastaan kirjallisesti jätetyt reklamaatiot. Jos lähetys on vioittunut kuljetuksessa, on virheestä välittömästi reklamoitava kuljetusyritykselle.

Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi). Kaikissa tätä sopimusta koskevissa riitatapauksissa noudatetaan Suomen lakia.

Lähetyksen noutamatta jättämistä ei katsota kaupan peruuttamiseksi. Noutamatta jätetyistä paketeista veloitamme 10 € suuruisen maksun. Kauppa katsotaan rauenneeksi, kun lähetys on palautunut myyjälle. Tällöin palautamme asiakkaalle ostosten loppusumman vähennettynä edellä mainitulla 10 euron maksulla.

10. Ylivoimainen este

VERKKOKAUPPA ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota ei ole kohtuudella voitu ennakoida tai jonka seurauksilta ei ole voitu välttyä. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot, häiriöt yleisissä tietoliikenneyhteyksissä, sähkökatkot sekä häiriöt postin kulussa tai maantieliikenteessä. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kuukauden, on sekä tuotteen myyjällä että asiakkaalla oikeus purkaa kauppa ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.

11. Tietosuoja, tietojen käsittely ja evästeet

VERKKOKAUPASSA asioineen asiakkaan tiedot tallennetaan asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Lue tietosuojaselosteemme ja evästekäytäntömme kokonaisuudessaan osoitteessa: www.astiastudio.fi/fi/tietosuojaseloste.

12. Oikeus muutoksiin

Pidätämme oikeuden tehdä milloin tahansa muutoksia verkkokauppaamme. Lisäksi pidätämme oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka hyväksytään tilauksen vahvistamisen yhteydessä. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.