Astia-studion verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot

Päivitetty 24.2.2024

1. Yleistä

Astia-studio, Astia-sound T:mi, y-tunnus 1199417-8 (jäljempänä VERKKOKAUPPA) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille. Pidätämme oikeuden toimitus- ja tilausehtojen sekä hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

2. Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: anssi.kippo@astiastudio.fi
Puhelin: 040 505 1595
Postiosoite: Kaakkoiskaari 9, 53500 Lappeenranta

3. Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan VERKKOKAUPAN kotisivuilla (www.astiastudio.fi/fi/kauppa) lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö VERKKOKAUPAN kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt voimassa olevat toimitusehtomme, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet, yksikköhinnat sekä kokonaisumma.

Jos jotakin tuotetta ei tilauksen yhteydessä toisin ilmoitetusta huolimatta ole saatavilla, pidätämme oikeuden kaupan perumiseen.

4. Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin. Pidätämme oikeuden lähettää pakettiautomaatin maksimimittoja suuremmat lähetykset Postin toimipisteeseen.

Postin pakettiautomaatti – 7,90 €
Hae pakettisi valitsemastasi Postin pakettiautomaatista sinulle sopivana ajankohtana. Huomaathan, että pakettia säilytetään pakettiautomaatissa seitsemän (7) vuorokautta saapumisilmoituksesta.

Tilauksen arvo yli 200 € – 0,00 €
Kun ostoskorisi loppusumma ylittää 200 €, voit valita toimitustavaksi ilmaisen toimituksen. Valitse kassalla toimitusvaihtoehdoksi “Ilmainen toimitus”, jotta toimitustapa aktivoituu. Saat ilmaisen toimituksen Postin pakettiautomaattiin.

Nouto Astia-studiolta – 0,00 €
Voit noutaa tilauksesi ilman toimituskuluja Astia-studiolta osoitteesta Kaakkoiskaari 9, 53500 Lappeenranta. Olethan maksun jälkeen yhteydessä anssi.kippo@astiastudio.fi noutoajan sopimiseksi.

Lahjakortin kirjetoimitus – 0,00 €
Lahjakortin hinta sisältää toimituskulun. Postitamme lahjakortit pääsääntöisesti kahden (2) vuorokauden sisällä tilauksesta.

Lue toimitukseen liittyviä lisätietoja kohdasta 7.

5. Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja VERKKOKAUPAN välille. VERKKOKAUPAN vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: www.vismapay.fi

6. Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Alisa Lasku ja Alisa Yrityslasku.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Alisa Lasku on joustava ja turvallinen maksutapa. Maksutapa sopii kaikille yli 20-vuotiaille kuluttajille kaiken tyyppisiin ostoksiin. Halutessasi voit jakaa laskun pienempiin osiin ja maksaa takaisin jopa 60 erässä. Lisätietoja Alisa Laskuun liittyen löydät osoitteesta: www.alisapankki.fi/

Alisa Yrityslasku on joustava ja turvallinen maksutapa yrityksille. Maksutapa sopii kaikille suomalaisille yrityksille yhtiömuodosta riippumatta. Ostajan osto-oikeus varmennetaan kokonaan digitaalisesti ja ostotapahtuma vie vain muutaman minuutin. Yritys voi itse valita sopivan maksuajan kolmesta eri vaihtoehdosta: 14 päivää, 30 päivää tai 60 päivää. Lisätietoja Alisa Yrityslaskuun liittyen löydät osoitteesta: www.alisapankki.fi/

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

7. Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1–4 arkipäivää sähköisen tilausvahvistuksen lähettämisestä. Jos toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1–3 viikkoa. Näet toimituskulut VERKKOKAUPAN kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Toimituksen viivästyessä VERKKOKAUPPA on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle viivästyksestä tai ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on VERKKOKAUPAN vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.

Jos tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa VERKKOKAUPALLE. Toimituksessa vioittuneesta paketista tulee viipymättä ilmoittaa kuljetuksesta vastanneelle yhtiölle.

7.1. Sähköiset lahjakortit

Tarkistathan tilausta tehdessäsi, että sähköpostiosoitteesi on kirjoitettu oikein. Klikkaa maksun jälkeen ”Palaa takaisin myyjän palveluun” -painiketta, jotta maksu rekisteröityy. Saat maksun rekisteröidyttyä sähköpostiisi kuitin, joka sisältää sähköisen lahjakortin latauslinkin. Lahjakortit ovat voimassa kuusi (6 kk) ostohetkestä.

7.2. Muut sähköiset tuotteet

Muut sähköisesti kulutettavat tuotteet, kuten eKirjat, toimitetaan PDF-tiedostoina. Tarkistathan tilausta tehdessäsi, että sähköpostiosoitteesi on kirjoitettu oikein. Klikkaa maksun jälkeen ”Palaa takaisin myyjän palveluun” -painiketta, jotta maksu rekisteröityy. Saat maksun rekisteröidyttyä sähköpostiisi kuitin, joka sisältää sähköisen tuotteen latauslinkin. Voit ladata eKirjan enintään kolme kertaa ja sen latauslinkki umpeutuu 14 vuorokauden kuluttua tilauksestasi.

8. Vaihto- ja palautusoikeus

VERKKOKAUPAN asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet (pois lukien sähköiset tuotteet, joiden toimittaminen on jo aloitettu).

Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvat lähetyskulut. Kuluttajansuojalain mukaisesti, tavaran palauttaminen ilman erillistä ilmoitusta tai paketin noutamatta jättäminen eivät ole hyväksyttävä syy vaihtoon tai palautukseen. Olethan siis ensin VERKKOKAUPPAAN yhteydessä ja pyydä palautusohjeet.

Hyvitettävästä summasta vähennetään palautuksen lähetyskulut. Alkuperäinen lähetyskustannus palautetaan vain, jos ostaja on vastaanottanut virheellisen tuotteen tai tuote on vahingoittunut kuljetuksessa. Näissä tapauksissa ota välittömästi yhteyttä sähköpostitse anssi.kippo@astiastudio.fi.

Lahjakortteja ei voi vaihtaa rahaksi, eikä niillä ole vaihto- tai palautusoikeutta. Lahjakortit ovat voimassa kuusi (6) kk ostohetkestä alkaen. Digitaalista tuotetta ei voi vaihtaa eikä palauttaa sen jälkeen, kun olemme aloittaneet digitaalisen tuotteen toimittamisen.

9. Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

VERKKOKAUPALLA on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme toimittamaan vapaamuotoisen reklamaation 14 vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta sähköpostitse anssi.kippo@astiastudio.fi tai kirjeenä osoitteeseen Astia-studio, Kaakkoiskaari 9, 53500 Lappeenranta. Käsittelemme ainoastaan kirjallisesti jätetyt reklamaatiot. Jos lähetys on vioittunut kuljetuksessa, on virheestä välittömästi reklamoitava kuljetusyritykselle.

Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi). Kaikissa tätä sopimusta koskevissa riitatapauksissa noudatetaan Suomen lakia.

Lähetyksen noutamatta jättämistä ei katsota kaupan peruuttamiseksi. Noutamatta jätetyistä paketeista veloitamme 10 euroa suuruisen maksun. Kauppa katsotaan rauenneeksi, kun lähetys on palautunut myyjälle. Tällöin palautamme asiakkaalle ostosten loppusumman vähennettynä edellä mainitulla 10 euron maksulla.

10. Ylivoimainen este

VERKKOKAUPPA ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota ei ole kohtuudella voitu ennakoida tai jonka seurauksilta ei ole voitu välttyä. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan muun muassa työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot, häiriöt yleisissä tietoliikenneyhteyksissä, sähkökatkot sekä häiriöt postin kulussa tai maantieliikenteessä. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kuukauden, on sekä tuotteen myyjällä että asiakkaalla oikeus purkaa kauppa ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.

11. Tietosuoja, tietojen käsittely ja evästeet

VERKKOKAUPASSA asioineen asiakkaan tiedot tallennetaan asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Lue tietosuojaselosteemme ja evästekäytäntömme kokonaisuudessaan osoitteessa: www.astiastudio.fi/fi/tietosuojaseloste.

12. Oikeus muutoksiin

Pidätämme oikeuden tehdä milloin tahansa muutoksia verkkokauppaamme. Lisäksi pidätämme oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka hyväksytään tilauksen vahvistamisen yhteydessä. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.